Вопрос-Ответ

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Вопросы по работе магазина

Какой минимальный заказ в вашем интернет-магазине?

СкрытьПодробнее

Минимальный заказ составляет 500 руб.

Можно ли к вам приехать и посмотреть товар в живую?

СкрытьПодробнее

К сожалению у нас нет оф-лайн магазина или шоу-рума.
Мы работаем по классической схеме интернет-магазина, заказы принимаем через сайт, доставку осуществляем через сеть пунктов выдачи курьерских служб или Почтой России.

Вопросы по доставке

Какие службы доставки у вас есть?

СкрытьПодробнее

Мы оставляем заказы через курьерские службы или Почтой России, подробнее о способах и условиях доставки можно узнать тут - https://tadi.pro/about/delivery/

Как узнать есть ли пункты выдачи в моем городе?

СкрытьПодробнее

Для того что бы узнать есть ли в вашем городе пункты выдачи курьерских служб нужно перейти в раздел "Пункты выдачи".

По умолчанию на карте будут показаны пункты выдачи курьерской службы Grastin.

С помощью меню, расположенного над картой, можно можно переключиться на карту с пунктами выдачи Boxberry или CDEK.

Обратите внимание! Для корректной работы карты, в местоположении под логотипом сайта, должен быть выбран ваш населенный пункт.

Как узнать срок и стоимость доставки?

СкрытьПодробнее

Срок и стоимость доставки рассчитываются автоматически в момент оформления заказа и зависят от региона доставки, суммы и веса заказа.

Положите необходимые товары в корзину и перейдите к оформлению, доставка будет рассчитана автоматически.

Через сколько я могу получить заказ, мне нужно срочно?

СкрытьПодробнее

К сожалению у нас нет возможности доставлять заказы день в день.

Заказы сделанные до 11:00 собираются и передаются на доставку в тот же день, после 11:00 - на следующий день.

Самая быстрая доставка по Москве курьером или в пункты выдачи Grastin. При заказе до 11:00 заказ будет у вас на следующий день.

При заказе в регионы самая быстрая доставка CDEK, потом Boxberry, дольше всего заказ будет идти Почтой России.

Отправляете ли вы заказы за границу.

СкрытьПодробнее

Да, мы отправляем заказы в разные страны мира Почтой России, компанию CDEK или транспортными компаниями "ПЭК" и "Энергия".

Вопросы по оплате

Моги ли я оплатить заказ при получении?

СкрытьПодробнее

Да, вы можете оплатить заказ при получении в пункте выдачи или при доставке курьеру.

Также, мы отправляем заказы наложенным платежом через Почту России. Единственно ограничение - сумма заказа не должна превышать 3000 руб.

Заказы на сумму превышающую 15 000 руб. отправляются только по предоплате!

Как выгоднее оплачивать заказ, сразу или при получении?

СкрытьПодробнее

Зависит от ваших предпочтений. Если вы первый раз заказываете в нашем магазине или боитесь оплачивать заказы через интернет, то можете оплатить его при получении.

Однако доставка будет стоить дороже, так как в стоимость доставки будет включена страховка и комиссия службы доставки за кассовое обслуживание.

Если вы уже делали у нас заказ и не боитесь совершать платежи в интернете, то выгоднее будет оплатить заказ на сайте.

Вопросы по товарам

Как узнать что есть в наличие?

СкрытьПодробнее

Наш сайт интегрирован с системой складского учета, поэтому все товары представленные на сайте фактически есть на складе.

Пересортица конечно возможна, но мы обязательно связываемся с покупателями и согласовываем возможность замены.

Как узнать о поступлении товара на склад?

СкрытьПодробнее

По умолчанию в каталоге показываются только товары "в наличии".

В списке элементов, в верхней части есть галочка "Только в наличии", если ее снять, то будут показаны все, даже отсутствующие товары.

На товары которые в данный момент отсутствуют можно будет подписаться. Как только товар поступит на склад вам будет отправлено уведомление.

Можно ли вернуть товар если он мне не понравился?

СкрытьПодробнее

Да, по закону о защите прав потребителей вы имеете право произвести возврат товара не надлежащего качества в течении 14 дней с момента получения.

Подробнее об условиях возврата можно узнать тут - https://tadi.pro/about/conditions-return/

Как преобрести товары со скидкой?

СкрытьПодробнее

Есть несколько способов приобрести товары со скидкой:

Товар недели - товары продающиеся со скидкой 5%, меняются каждую неделю.
Товары участвующие в акциях нашего магазина, подробнее тут - https://tadi.pro/stock/
Применить скидочный купон, подробнее тут - https://tadi.pro/about/coupons/

Технические вопросы

Не могу добавить товары в корзину!

СкрытьПодробнее

Скорее всего у вас установлена программа блокирующая всплывающие окна, или в вашем браузере включена данная функция.

Для решения проблемы необходимо отключить данный функционал или добавить наш сайт в исключения.

Есть вопросы?

свяжитесь с нами удобным Вам способом